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患者傷醫案暴露醫患溝通盲區

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[事件] 作者 :BYB.cn 日期:2011-9-24 08:37
【分頁導航】

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  【byb.cn】(摘自:人民網)去大醫院,掛專家號,是很多患者的愿望。但到大醫院看病,掛號時間長,候診時間長,取藥時間長,就實際見到專家的時間短,有時候5分鐘就給“打發”了,讓人感覺特別喪氣。

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  患者:李女士,54歲,山東

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  其實,患者也都知道專家是大忙人,將心比心,不指望你圍著我噓寒問暖,但至少要讓我覺得大老遠跑來,值。那么遠找你是為了啥?為了圖個放心。我有親戚專門從濟南跑到北京看胃(病),事先托關系掛上了專家號,火車票、住宿費前后折騰了1000多塊錢,好不容易見到專家,屁股還沒做熱——10分鐘不到,就寫方子了,好多問題沒問完呢,下一個(患者)就進來了,讓人覺得醫生很敷衍,不夠尊重我們。

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  所以,不少患者,結束了還賴在醫生身邊不走,能多問一個(問題)就多問一個?;颊叩男睦砗芎唵?,都有點“依賴”醫生,希望多受一些照顧。這“照顧”指的不是開后門,哪怕醫生的態度能耐心一點,多解答我們幾個問題,讓我不帶著一肚子問題回家,感覺估計就會不一樣。

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  醫生: 第二炮兵總醫院 呼吸科

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  對患者的這個想法,我特別能理解。大老遠來見一次專家不容易,誰不希望專家能多花點時間在自己身上,看得仔細點兒呢?

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  但醫生也有自己的為難之處?,F在,一些簡單的病,患者或家屬也希望能到大城市、大醫院來看。因此,我們的工作量特別大,大醫院的專家更是如此,一個科室每天出門診的就幾個醫生。

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  一般患者可能不理解“一上午看五六十、六七十個病人”是什么概念。就是說,上午門診從8點到12點,一個醫生盡量不喝水、不上廁所,平均到每個人頭上,也許也只有5分鐘。我們已經把喝水、上廁所的時間都壓縮掉了,為什么換來的是一片罵聲?

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  每個人都希望醫生“分”給自己的時間長一些,但多數情況下,醫生只能緊著急的、重的來,對一些病情比較簡單的,可能只交代最關鍵的信息。有的患者可能有疑惑沒有得到充分解答,但是有些簡單的病,醫生能夠說的就是這么幾句。所以,我也很能理解一些“賴著不走”的患者的心情,在診斷下一個患者的間隙,也會斷斷續續地再交代他幾句,但這會不會影響下一個患者的問診質量?這對醫生來說,這又是個兩難境地。

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