患者傷醫案暴露醫患溝通盲區

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患者:匡先生,63歲,北京
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我有心臟病,這些年沒少往醫院跑,但有一次我肚子不舒服、惡心想吐,醫生也讓我查心臟。我就覺得特別不能理解,擔心碰上了“過度檢查”。
患者其實挺怕“過度檢查”的,一是白花錢,二是身體也跟著受罪。真要查出什么問題來,咱沒得說,但估計絕大多數情況下,都做“無用功”去了。像我那次,折騰半天,最后查出來就是個普通腹瀉。老百姓就難免犯嘀咕了:聽說醫生收入是跟做檢查的項目“掛鉤”的,醫生這么做,是不是為了“坑”咱的錢?
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其實,醫患之間建立信任關系挺難的,毀起來倒很容易。有時候一條不好的新聞、一個嘀咕在心里憋久了,都能讓你慢慢地不信醫生了。好在我跟主治我的病的醫生熟,后來多問了一句,聽他仔細一解釋,嘀咕也就打消了。但是好多外地的(患者),不好意思問,或者醫生沒時間解釋得特別詳細,回去以后對醫生的印象能好嗎?
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醫生:北京大學人民醫院 胸外科
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確實有一些醫院或醫生想通過多開檢查來賺錢,但大部分醫生開的項目比較多是為了盡量覆蓋到各種可能性,醫生最擔心的是“漏診”。現在醫患關系緊張,醫生的心理壓力很大。給你查了,發現指標正常,患者可能說醫生“過度檢查”;要是該做的檢查沒有做,一旦因為“漏診”讓患者加重病情甚至死亡,有患者或家屬是會告你的。醫療責任有兩種,一種是技術事故,一種是責任事故。“兩害相權取其輕”,醫生有時寧愿挨罵,也要把該檢查的都查了。
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一家三甲醫院曾經接診過一例腹痛、嘔吐的高齡患者,當時值班醫生沒有特別在意,開了止吐藥。但當患者離開醫院后就心肌梗死,再回來時,已經無藥可救了。一些心梗病人的最初表現,就是胃區不適。我想,也許這就是匡先生的醫生讓他查心臟的原因。萬一發現早期的心肌梗死呢?
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有一些檢查不是“過度檢查”,而是因為患者不學醫、不了解造成的誤會。以我的專業為例,來了一個胸外傷的患者,給他拍個胸片患者能夠理解,但為什么還要給他做個B超?患者就不太理解了。其實,胸部外傷往往合并有腹部臟器破裂,嚴重的話可能有生命危險,這是一個非常必須的檢查。
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有很多患者——包括一些老大夫會說,六七十年代沒有那么多檢查,他也可以看病。但他們往往忽略了一個情況:就目前來說,所有疾病的死亡率是在逐步降低的。一些輔助檢查的存在,是有它的價值的。
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當然,檢查的項目多畢竟要花錢,患者做不做這個檢查,應有充分地知情權。為避免誤會,醫生有必要跟患者解釋清楚。醫生如果多加一句“我懷疑你的病存在這種可能性,建議你做個檢查”,或者“從目前檢查的情況看,一般來說可能性不大”,給患者一個自己掂量、考慮的空間,也許類似的誤解就會減少一些。
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