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    【byb.cn 】（來源：生命時(shí)報(bào)）扼殺創(chuàng)造力 催生逆反心 老批評(píng)人很難管好人
　　國(guó)家二級(jí)心理咨詢師 賴巧珍

　　《生命時(shí)報(bào)》 2026-05-19 第1992期 第6版

　　很多人以為，糾錯(cuò)即負(fù)責(zé)、批評(píng)即鞭策。但管理學(xué)中有條著名的“波特定律”，指遭受許多批評(píng)時(shí)，下級(jí)只會(huì)記住開頭的批評(píng)的話，其余就不聽了，因?yàn)樗麄兠τ谒妓髡摀?jù)來反駁。這不僅是給管理者的提醒，在家庭教育、學(xué)校教育乃至人際交往中，我們也要避免陷入類似的誤區(qū)，因?yàn)檫^度聚焦錯(cuò)誤，本質(zhì)上是一種“負(fù)向強(qiáng)化”，導(dǎo)致越管越差。
　　摧毀安全感，滋生防御與對(duì)抗。當(dāng)一個(gè)人感受到的攻擊性過強(qiáng)時(shí)，他的大腦會(huì)開啟“防御模式”。此時(shí)，他的注意力不再集中于“如何改正錯(cuò)誤”，而是“如何為自己辯護(hù)”或“如何逃避懲罰”。企業(yè)中，如果管理者習(xí)慣于揪住員工的錯(cuò)誤不放，動(dòng)輒公開批評(píng)，員工就會(huì)變得“不求有功，但求無過”，只做流程規(guī)定好的事，絕不敢越雷池一步。
　　扼殺主動(dòng)性與創(chuàng)造力。如果父母只盯著孩子的行為瑕疵，稍有差池便嚴(yán)厲斥責(zé)，孩子就會(huì)從“探索者”變成“驚弓之鳥”。他們會(huì)為了迎合父母的標(biāo)準(zhǔn)而放棄自己的興趣，變得唯唯諾諾，甚至產(chǎn)生習(xí)得性無助。如果一個(gè)孩子連在家里都沒有“試錯(cuò)權(quán)”，他又如何成長(zhǎng)為一個(gè)敢于擔(dān)當(dāng)、獨(dú)立自主的人？

　　批評(píng)是件講究說話藝術(shù)的事，管理并非有錯(cuò)就說，應(yīng)以“管用、有效”為度。
　　對(duì)事不對(duì)人，把錯(cuò)誤與人格剝離。很多低效的批評(píng)本質(zhì)上是人身攻擊，而有效的批評(píng)應(yīng)聚焦于具體事件的改進(jìn)方案，而不是否定對(duì)方的價(jià)值。比如不建議說“你怎么總是這么粗心”（攻擊），可以說“這個(gè)數(shù)據(jù)算錯(cuò)了，我們看看怎么避免”（指正）。即便是批評(píng)，上級(jí)也要傳達(dá)正確信息——雖然我指出錯(cuò)誤，但我相信你能做好。
　　區(qū)分無心和有意，給予試錯(cuò)空間。并不是所有錯(cuò)誤都需要被嚴(yán)厲批評(píng)。對(duì)于那些因?yàn)樘剿鳌L試而導(dǎo)致的非原則性錯(cuò)誤，上級(jí)應(yīng)展現(xiàn)出足夠的“容錯(cuò)率”。比如當(dāng)孩子因想幫忙而打碎了碗碟時(shí)，一句“沒關(guān)系，媽媽知道你是想幫忙，下次我們小心一點(diǎn)”遠(yuǎn)比一頓責(zé)罵更能培養(yǎng)出一個(gè)內(nèi)心強(qiáng)大、敢于負(fù)責(zé)的孩子。
　　講究時(shí)機(jī)場(chǎng)合，化于無形。公開的、密集的批評(píng)往往無效。對(duì)于敏感的員工或孩子，婉轉(zhuǎn)的暗示比直接指責(zé)更有力量。私底下輕描淡寫提醒一句，在會(huì)上講述一個(gè)相關(guān)案例，讓對(duì)方對(duì)照、反思，有“不言之教”的效果。